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INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Recogemos y tratamos la siguiente información personal de sus clientes o usuarios (en adelante los “usuarios”) a través de los formularios correspondientes que figuran en la página web de su titularidad: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA
Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades según corresponda:
- Gestionar el registro como usuarios de la web. El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para identificarles como tales y darles acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios a su disposición como usuarios registrados. El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web y poderles crear una cuenta, de lo contrario, no podríamos gestionar el registro de los usuarios.
- Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online. Utilizamos la información personal de los usuarios para:
- Procesar y entregar los pedidos solicitados e informar a los usuarios por correo electrónico sobre la situación de los mismos.
- Gestionar la facturación y cobro de los pedidos.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes duranteel proceso de compra. En este sentido, si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento podría tener como consecuencia el bloqueo y/o anulación de la transacción.
- Tramitar posibles devoluciones, una vez realizados los pedidos, así como gestionar solicitudes de información y rastreo sobre las ordenes procesadas.
- Gestionar y garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.
El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución del contrato decompraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con nuestro sitio web. Por otra parte, consideramos que tiene interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes.
- Atención al cliente: Podremos utilizar la información personal de los usuarios para atender las solicitudes, peticiones o consultas que éstos realicen a través de los canales de atención al cliente (teléfono y/o e-mail), así como para gestionar posibles incidencias.Este tratamiento es necesario es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con nuestro sitio web.
- Marketing y publicidad, con el objetivo de gestionar y enviar información sobre promociones, ofertas especiales e información personalizada adaptada al perfil, intereses ynecesidades de los usuarios a través de correo electrónico. El envío de esta informaciónsupondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datospersonales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.
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PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El plazo de conservación de los datos de los usuarios dependerá de las finalidades para las que sean tratados:
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- Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online. Trataremos los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
- Atención al cliente. Trataremos los datos de los usuarios durante eltiempo que sea necesario para atender sus solicitudes o peticiones.
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DESTINATARIOS O CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Para dar cumplimiento a las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, esnecesario que demos acceso a los datos personales de los usuarios a terceras partes y colaboradores que presten apoyo en los servicios ofrecidos, a saber:
- Entidades financieras y pasarelas de pagos.
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- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
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DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios y a garantizar el ejercicio de sus derechos que pueden ser ejercitados a través de nuestro formulario de contacto, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quieran ejercitar. En caso de lo consideremos necesario para poder identificar a los usuarios, podremos solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos los datos de los usuarios, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:
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Derecho de rectificación. A solicitar que ectifiquemos los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
Derecho de supresión/derecho al olvido. A solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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